Apuestas Araguaney es una plataforma internacional
de tecnología y entretenimiento digital enfocada de
manera exclusiva en el mercado de la República
Bolivariana de Venezuela.
Nos dedicamos a la provisión, integración y operación
de sistemas de juego en línea de última generación,
aliándonos con los proveedores de contenido y
certificadores de mayor prestigio internacional.
Nuestra misión es ofrecer al público venezolano un
entorno de entretenimiento innovador, seguro y
transparente, respaldado por un equipo con amplia
experiencia en operaciones de juego y bajo un estricto
marco de cumplimiento de las normativas de seguridad
de la información, prevención de riesgos y estándares
regulatorios aplicables.
En Apuestas Araguaney, el resguardo de tu información
es una prioridad absoluta. Implementamos estándares
de seguridad técnica y administrativa para garantizar
la confidencialidad de tus datos de filiación,
financieros y transaccionales.
Cifrado industrial
Protegemos la información en tránsito mediante
conexiones cifradas y certificados de seguridad
SSL/TLS en nuestros dominios y subdominios.
Control de acceso
Los servidores y bases de datos están restringidos
mediante políticas de firewall, controles de acceso,
registros de auditoría y mecanismos reforzados de
autenticación.
Conservación de registros
Los datos de identidad, bitácoras transaccionales,
registros bancarios, soportes de Pago Móvil y
documentos de verificación podrán conservarse
durante el período exigido por la normativa
aplicable y las políticas internas de prevención.
Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar el acceso, revisión o
rectificación de sus datos personales, siempre que
dicha solicitud no interfiera con obligaciones
legales, investigaciones de seguridad o controles
obligatorios de prevención.
El acceso, registro y uso de la plataforma operada
bajo la marca Apuestas Araguaney se rige por las
siguientes condiciones generales:
Elegibilidad
El registro está restringido exclusivamente a
personas naturales civilmente capaces y mayores
de 18 años autorizadas legalmente para utilizar
los servicios ofrecidos.
Registro único
Cada usuario podrá crear, verificar y operar una
sola cuenta de juego. Queda prohibida la creación
o utilización de cuentas duplicadas.
Verificación de identidad
El usuario acepta someterse a los procesos de
verificación de identidad establecidos por la
plataforma, incluyendo documentos, validaciones
biométricas y justificativos sobre el origen de
fondos cuando sean requeridos.
Uso de la cuenta
El titular es responsable de mantener la
confidencialidad de sus credenciales de acceso.
La cuenta es personal, individual e intransferible.
Para garantizar la transparencia transaccional y
prevenir fraudes financieros, las recargas y retiros
se procesan bajo políticas estrictas de seguridad.
Principio de circuito cerrado
Las solicitudes de retiro, devolución o reverso
deberán procesarse, cuando sea técnicamente
posible, mediante el mismo canal financiero,
pasarela o wallet utilizado para realizar el
depósito.
Titularidad obligatoria
No está permitido utilizar cuentas bancarias,
operaciones de Pago Móvil, tarjetas o monederos
pertenecientes a terceros. La identidad del
titular debe coincidir con la cuenta verificada.
Rotación mínima del capital
Para evitar que la plataforma sea utilizada como
intermediario financiero, los depósitos podrán
estar sujetos a una rotación mínima de apuesta
equivalente a una vez el valor depositado.
Tasa de cambio
Las conversiones entre USD y VES se realizarán
utilizando la tasa aplicable mostrada por la
plataforma al momento de la operación y las
referencias oficiales disponibles.
Los bonos, giros gratis, apuestas gratuitas y otras
promociones se ofrecen bajo reglas destinadas a
mantener la transparencia y el equilibrio del juego.
Carácter promocional
Los bonos representan saldos promocionales y no
pueden retirarse directamente. Su uso está
limitado a las condiciones de cada promoción.
Requisitos de apuesta
Para convertir las ganancias derivadas de un bono
en saldo retirable, el usuario deberá cumplir el
requisito de apuesta, plazo, juegos válidos y
demás condiciones publicadas.
Abuso de bonos
Los patrones irregulares, la colusión entre
cuentas, la duplicidad de registros o la
explotación de errores podrán ocasionar la
cancelación del bono, la eliminación de ganancias
y la suspensión de la cuenta.
Bienvenido al canal de soporte técnico y atención
al usuario de Apuestas Araguaney.
En esta sección podrás resolver dudas sobre el
funcionamiento de la plataforma, la gestión de tu
cuenta, depósitos, retiros, promociones y procesos
de verificación de identidad.
Ponemos a tu disposición preguntas frecuentes y
canales de comunicación directa con nuestro equipo
técnico para resolver cualquier incidencia.
Las apuestas deportivas realizadas en Apuestas
Araguaney están sujetas a reglas técnicas que
determinan el procesamiento y la validez de los
pronósticos.
Determinación de resultados
Los mercados se resolverán utilizando los
resultados oficiales publicados por la liga,
federación, organismo regulador o proveedor
oficial de datos correspondiente.
La inclusión de tiempo extra, prórrogas, penales
u otros períodos adicionales dependerá de las
reglas específicas del mercado seleccionado.
Eventos suspendidos o cancelados
Cuando un evento sea suspendido, postergado o
cancelado, las apuestas podrán permanecer
pendientes o ser declaradas nulas con cuota 1.00,
según las reglas aplicables.
Errores manifiestos
La plataforma podrá corregir, recalcular o anular
apuestas cuando existan errores evidentes en
cuotas, resultados, participantes, horarios,
mercados o transmisiones de datos.
Apuestas Araguaney considera el Juego Responsable
un pilar fundamental de protección al consumidor y
aplica medidas para prevenir el acceso de menores y
reducir conductas de juego problemático.
Prevención del acceso de menores
Bloqueo de registro
El registro está restringido a mayores de 18 años.
La fecha de nacimiento y la identidad podrán ser
verificadas mediante documentos oficiales.
Verificación biométrica
La plataforma podrá exigir la presentación de un
documento vigente, una fotografía o una prueba
biométrica de vida para confirmar la identidad.
Herramientas de control
Límites de depósito
El usuario podrá establecer límites máximos
diarios, semanales o mensuales. Los aumentos
podrán estar sujetos a un período de espera.
Descansos y autoexclusión
El usuario podrá solicitar una suspensión temporal
o una autoexclusión. Durante el período seleccionado
podrá bloquearse el acceso, los depósitos y las
comunicaciones promocionales.
Recuerda:
El juego debe considerarse una forma de
entretenimiento, no una fuente garantizada de
ingresos. Nunca apuestes fondos destinados a
necesidades esenciales.
La plataforma aplica controles orientados a prevenir
la legitimación de capitales, el financiamiento al
terrorismo y otras operaciones financieras ilícitas,
conforme a la normativa aplicable y estándares
internacionales de gestión de riesgos.
Programa progresivo KYC
KYC Nivel 1 — Simplificado
Se aplica durante el registro inicial y podrá
incluir nombre, fecha de nacimiento, documento de
identidad, teléfono, correo electrónico y domicilio.
KYC Nivel 2 — Estándar
Podrá activarse al alcanzarse determinados
umbrales transaccionales o al solicitar retiros,
exigiendo validación documental, biométrica y de
medios de pago.
KYC Nivel 3 — Debida diligencia mejorada
Podrá aplicarse cuando el perfil de riesgo, el
volumen transaccional o la naturaleza de las
operaciones requiera información adicional sobre
la actividad económica y el origen de fondos.
Cero tolerancia a operaciones de terceros
No se permiten depósitos o retiros mediante
instrumentos financieros cuyo titular no coincida
con el titular de la cuenta de juego.
Las operaciones inusuales, inconsistentes o
potencialmente fraudulentas podrán ser retenidas,
revisadas y remitidas a la unidad interna
correspondiente.
